---------------------------------------------------
Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.
Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.
Adres do zwrotów:
Artemor Equestrian
ul. Podgórska 21
33-335 Nawojowa
503909638
Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: artemorequestrian@gmail.com. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 503909638
E-mail: artemorequestrian@gmail.com
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Artemor Equestrian
ul. Podgórska 21
33-335 Nawojowa
503909638
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: artemorequestrian@gmail.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
ARTEMOR EQUESTRIAN
Sprzedawca:
TREBRON sp. z o.o.
ul. 29 Listopada 16A/24
33-300 Nowy Sącz
NIP: 7343634452
e-mail: artemorequestrian@gmail.com
ADRES DO ZWROTÓW:
Artemor Equestrian
ul. Podgórska 21
33-335 Nawojowa
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Ja, niżej podpisany/a, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży zawartej ze sklepem Artemor Equestrian.
DANE ZAMÓWIENIA
Numer zamówienia:
............................................................................................
Data złożenia zamówienia:
............................................................................................
Data otrzymania przesyłki:
............................................................................................
DANE KLIENTA
Imię i nazwisko:
............................................................................................
Adres:
............................................................................................
............................................................................................
Adres e-mail:
............................................................................................
Numer telefonu:
............................................................................................
ZWRACANY PRODUKT / PRODUKTY
| Lp. | Nazwa produktu | Rozmiar / kolor | Ilość |
|---|---|---|---|
| 1. | |||
| 2. | |||
| 3. | |||
| 4. |
PRZYCZYNA ZWROTU
Podanie przyczyny zwrotu nie jest obowiązkowe.
☐ Produkt nie pasuje / niewłaściwy rozmiar
☐ Produkt nie spełnia moich oczekiwań
☐ Produkt zamówiony omyłkowo
☐ Zmiana decyzji
☐ Inny powód:
............................................................................................
............................................................................................
SPOSÓB ZWROTU PŁATNOŚCI
Zwrot środków zostanie dokonany zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie.
Jeżeli z uzasadnionych względów konieczne jest wskazanie rachunku bankowego:
Numer rachunku bankowego:
............................................................................................
Imię i nazwisko właściciela rachunku:
............................................................................................
OŚWIADCZENIE KLIENTA
Oświadczam, że korzystam z przysługującego mi prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Przyjmuję do wiadomości, że:
-
Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy;
-
bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zobowiązał się do jego poniesienia;
-
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania;
-
w przypadku Produktów przeznaczonych dla koni, takich jak derki, kantary, uwiązy czy siatki, Produkt powinien zostać zwrócony w stanie pozwalającym na jego ocenę, z uwzględnieniem ustawowego prawa Konsumenta do sprawdzenia Produktu.
Miejscowość i data:
............................................................................................
Podpis Klienta:
............................................................................................
(podpis wymagany wyłącznie w przypadku formularza składanego w formie papierowej)
ADRES DO WYSYŁKI ZWROTU
Artemor Equestrian
ul. Podgórska 21
33-335 Nawojowa
E-mail: artemorequestrian@gmail.com
Prosimy nie wysyłać przesyłek za pobraniem.
